售后

运营管理
深圳
6月 之前发布

一鸣鲸人,全鲮霄之志

工作内容

  • 制定售后服务政策及流程。
  • 综合考量销售业务模式及服务成本,规划适合于公司的售后服务模式及目标。
  • 协调公司技术、供应链、品质部门,提供售后支持资源,以配合解决客户需求,提高售后客户满意度。
  • 管理售后备机、备件,制定售后库存管控机制,满足公司整体库存战略目标。
  • 对售后服务费用进行管控,达成公司的年度预算指标。

职位要求

  • 管理外包服务商维修业务运营,对维修业务指标出现异常及时作出改善对策,并跟进处理。
  • 处理日常代理商、经销商DOA/DAP 机器,完成换数据登记统计。
  • 对售后退机数据进行统计,与品质一起推动研发及供应商进行质量改进。
  • 新产品上市前,做好技术、BOM及备件准备,对维修服务商进行培训。
  • 处理来自经销商、代理商及热线的投诉。
  • 处理客户配件订单并做好系统结账。
  • 大专及以上学历,有平板电脑及手机产品售后方面5年以上工作经验;
  • 工作细致认真,责任心强,思维敏捷,具有较强的团队合作精神;
  • 有良好的职业道德和素养,能承受一定工作压力。

简历请发至: hr-administration@jingos.com